電子郵件退信原因及解決方法

電子郵件退信原因及解決方法


文章來自： 原創
作　　者：翼天使



我們在使用Outlook Express,Outlook,Foxmail收發郵件的時候,有時會遇到被退信的情況.下面就為大家介紹一下電子郵件常見退信原因及解決方法



對方用戶不存在

關鍵字 No such user、 unknown、illegal alias、account inactive、user、not found、Invalid、 recipient、 not a valid、mailbox、cannot be delivered、Args、Unable to relay

退信舉例

No such user :

User unknown :

Unknown or illegal alias:****** :

Host smtp.china.com[61.135.144.88] said: 550 , No such user. :

User account inactive :

User ***@now.net.cn is not found in Server. :

Invalid address : host ……said: 550 Invalid recipient :

Host ……said: 550 5.7.1 Unable to relay for techartsys@yeah.com :

Host …… said: 552 5.0.0 Transaction Failure. Invalid Args.




退信原因:對方郵件帳號不存在.

解決方法：

由於在該網站中無法找到要投遞的用戶地址，因此該郵件無法正確投遞到該地址中讓接受者接收出現了此退信。請重新確認該地址是否正確，或者是否寫錯。確認無誤後重新投遞即可。

特別說明: 退信: User ***@dd.net.cn is not found in Server. 有可能是由於地址欄中填寫了中文字符或其它不支援的字符而導致退信的.一般情況下,當寫含有中文字符的收件人地址時,我們會有以下提示:您使用了地址格式不正確，系統已進行自動更正，請您確認系統操作是否正確，如果不正確請您按取消手工更正。



帳號被禁用(凍結或刪除等)

關鍵字disabled

退信舉例

User ***@163.net is disabled :

host mta.21cn.com[202.104.32.232] said: 550 is now disabled with SMTP service. :

host……said: 554 delivery error:

*** Sorry your message to ***@yahoo.com.cn cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. - mta582.mail.yahoo.com

退信原因:此用戶被禁用或者不可以使用,可能長時間未登入使用過/帳號被凍結或刪除等.

解決方法：

1.如果是無郵箱使用權限有以下三種情況：

a. 免費郵箱---超過一定時間沒有登入過郵箱,就會取消郵箱功能.

b. 收費郵箱---使用期限到了,但還未確認收到您的郵箱費用.

c. 違反郵箱使用服務協議(如亂髮垃圾信件等) 2.如果收件人是其他郵件系統(外域)的帳號: 請與對方或對方系統管理員聯繫確認.



對方郵箱空間不夠，無法接收新郵件


關鍵字 Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation

退信舉例

Quota exceed the hard limit for user ***@163.net :

Host …… said: 552 This person's account is exceeding their quota. :

Exceeded storage allocation : 552 Channel Size Limit exceeded

退信原因:接收方已經沒有足夠郵箱空間接受新郵件

解決方法：

你所投遞的對方郵箱已經沒有足夠的剩餘空間接收您的郵件，而產生錯誤並且被退回到你的發件地址。 請你使用其他的方式與接收方聯繫，或者請讓接收方先清除郵箱中沒用的郵件，以騰出空間接收新郵件。



對方拒收郵件



關鍵字 not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject

退信舉例

This Message is not welcome :

Error: content rejected :

Message content rejected :

Message blocked. :

host ……said: 550 Recipient reject ：550 CoremailSys:Your message was blocked by NetEase AntiSpam+.

退信原因:接收方已經沒有足夠郵箱空間接受新郵件。

解決方法： 出現"not Welcome"、"message blocked"和"content rejected"的主要是接收者在郵箱中設定了過濾器，並且你所寄發的郵件中如"發件人"、"接收者"、"主題"、"郵件容量"中的其中一項或者若干項剛好符合該接收者的條件過濾，因此導致郵件在投遞後被對方系統拒收。 請把自己所投遞該郵件做適當的修改，如發送的"主題"，盡量使用比較中性詞語。如"你好"等。 控制郵件的容量不要過大，由於用戶可以在過濾器中限制郵件的大小，如果有比較大的郵件投遞時候出現錯誤，可以先把該郵件中的附件用壓縮軟件進行壓縮處理後再行處理。 "message blocked"的情況也有可能是對方伺服器由於對發送方郵件的發送做了限制



無法查找對方伺服器名稱(域名或主機)



關鍵字 Host、not found、bad host、domain 、unreachable、Connection refused

退信舉例

Name service error for domain sian.com:

Host not found :

Name service error for domain zdl.net:

Host not found, try again :

Name service error for domain hot.163.net:

Host not found : bad host/domain syntax: ".powerise.com.cn"

<****@shou.com> : connect to shou.com: Connection refused : domain unreachable (不存在@263.com這個域的郵件系統的)

退信原因：主機或者對方域名有錯誤，或者無法正確的被系統解釋，導致投遞出錯 很大部分都是由於@後面的域名寫錯了

解決方法："host not found"和"domain syntax"的情況主要是由於用戶在書寫對方的email地址時候把對方"@"後面的主機和域名寫錯，如"sina.com"錯寫為"@sian.com"，或者把原本的"@163.net"錯寫為"@hot.163.net"因為163.net中根本沒有"hot"的主機，因此出現錯誤。類似的還有在@和域名之間多加"."。 [pagesplitxx]





系統指令錯誤

關鍵字 error in command 、syntax error

退信舉例

Host ……said: 500 error in command <""m83832000@yahoo.com.cn??iwalom0681""@sina.com>: host ……said: 555 ******?? - syntax error (#5.5.4)

退信原因 無法識別錯誤命令（郵件系統指令）

解決方法

其原因多數是由於使用的軟體或者發送系統在投遞連接對方系統時候，對方系統無法識別此軟體或者發送方系統的指令系統導致發送錯誤。 請使用常用的軟體如Outlook Express或者Foxmail等進行郵件編輯，或者直接使用WEB的方式發送郵件，可以減少出錯的機會.如果問題依舊，請在稍後的時間重新再發送。 而第二種類型 則是用於發送者填寫接收者地址時候輸入了非法字符如「"」「/」「」「^」等非法字符導致無法成功法發送。



BOX IS BUSY

關鍵字 Box is busy

退信舉例

Host ……said: 450 Fail, Box is busy

退信原因: 郵件內容敏感出現錯誤。（郵件系統指令）。

解決方式：由於本系統會對使用Outlook Express和Foxmail等郵件客戶端軟件發送的郵件進行內容過濾，因此用戶在發送含有敏感字眼或者字句就會出現錯誤，導致無法發送。請用戶檢查郵件中的內容，以確保郵件的順利發送。



發送的郵件過大，造成接收方服務器拒收

關鍵字exceeds 、maximum message size、Data size

退信舉例：

552 Message size exceeds fixed maximum message size: 7372800 bytes : 552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum

message size (7200000) : host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said: 552 Data size must not exceed 4096K bytes.

退信原因：由於發送方的郵件容量過大導致接收方的系統服務商拒收此郵件。

解決方法：通常此類錯誤都是由於接收方系統不允許他們系統中的用戶接收過大的郵件所採取的保護機制所做出的限制。因此用戶可以把過大的郵件使用outlook express的郵件分拆功能進行分拆發送。藍色字部分表示對方每封郵件只可以接收到的最大容量 。



接收方的系統服務商拒收此郵件（原因1）

關鍵字banned 、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied

退信舉例：

571 ***@163.net... from mail01j.rapidsite.net You are banned, contact yourlocal admin. :

553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) :

550... Relaying denied : 550 5.0.0 > <#####@163.net> :

Mail originating from that domain is not welcome here : connect to mf2.XXXXX.com: Connection refused

退信原因：由於發送方的郵件被接收方的系統服務商拒收此郵件。

解決方式：由於對方系統把發送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得從此地方寄出的郵件導致拒絕接收的情況。 如果當你遇到此情況，可以把你當時發送的內容和發送的地址，以及發送的時間發送給我們的管理員，讓我們的管理員盡快與對方管理員聯繫，已盡快解決。 請你先使用其他方式與其聯繫，如果需要有郵件急需發送，請先使用其他郵箱發送。



接收方的系統服務商拒收此郵件（原因2）

關鍵字exceeds、maximum message size、message blocked

退信舉例：

571 ***@163.net... from mail01j.rapidsite.net You are banned, contact yourlocal admin. :

553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) :

550... Relaying denied : 550 5.0.0 ><#####@163.net>... Mail originating from that domain is not welcome here :

Host…… said: 553 From <####@163.net>, message blocked. :

Connect to mf2.XXXXX.com: Connection refused

退信原因：由於發送方的郵件被接收方的系統服務商拒收此郵件。

解決方法：由於對方系統把發送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得從此地方寄出的郵件導致拒絕接收的情況。 如果當你遇到此情況，可以把你當時發送的內容和發送的地址，以及發送的時間發送給我們的管理員，讓我們的管理員盡快與對方管理員聯繫，已盡快解決。 請你先使用其他方式與其聯繫，如果需要有郵件急需發送，請先使用其他郵箱發送。



連接超時 Connection timed out

關鍵字

Connection timed out

退信舉例

Connect to iris.sipp.ac.cn:

Connection timed out :

No found target server

退信原因:

1.連接對方服務器超時.(這情況是這個域名是存在郵件系統的,但網絡原因暫時未能連上)

2.有可能是對方的這個域名根本不存在互聯網上的郵件系統,所以連接不了.

解決方式：

1.主要是在與對方服務器連接期間由於網絡的原因出現連接發送時候出現超時，而導致此郵件投遞出現錯誤。請用戶在稍後時間重新嘗試此郵件的投遞。

2.請確認對方地址是否存在,有沒有寫錯地址.或者可以NSLOOKUP看一下是否可找到對方域名的MX指向記錄並且正確存在的郵件群發包含過多用戶



關鍵字 Too many、less than 20

退信舉例：553 Too many recipients in the mail, should less than 20

退信原因：過多投遞者（郵件系統指令）。

解決方式：郵件系統會對每一個郵件投遞者每次連接時候的同一封郵件的多投用戶數量，因此當用戶使用群發時候就會出現對方拒收或者錯誤的信息返回如"Too many recipients"信息。因此用戶請再每一封郵件投遞時候，盡量使得每次的接收用戶數量控制在20～50人左右，如果接收量比較多的情況，可以分開多幾次發送。